Termini e Condizioni di vendita

Effettuando un ordine su www.biobalu.com il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni di vendita descritte in questa pagina.

Il sito www.biobalu.com è di proprietà di Antonella Bellizio iscritta al registro delle imprese di Potenza – Numero REA: 143403, P. IVA 01910320769 con sede legale in Via Vittorio Emanuele 75, 85036 Roccanova (PZ).

Per qualsiasi chiarimento non esitate a mandarci una e-mail ad info@biobalu.com

Prodotti

I prodotti venduti su questo e-commerce sono soggetti a variazioni di disponibilità, per evitare lunghe e antipatiche attese di prodotti non disponibili

Sul sito www.biobalu.com puoi aggiungere al tuo carrello solo i prodotti effettivamente presenti in magazzino
BioBalù può variare in qualsiasi momento quantità o tipologie di prodotti, e si assume l’obbligo di informarti tempestivamente quando nel tuo ordine uno o più prodotti non risultassero più presenti in magazzino per eventuali errori di giacenza o problemi di altra natura

Ciascun prodotto è corredato da una scheda descrittiva, i cui contenuti sono comunicati a www.biobalu.com dai rispettivi produttori; BioBalù, pertanto, non si assume nessuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni

Prezzi

I prezzi dei prodotti vengono indicati in euro, IVA inclusa
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti

BioBalù si riserva il diritto di confermare o di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito web al momento della conferma dell’ordine del cliente

Non esiste un minimo d’ordine!

Ordini

Per acquistare uno o più prodotti su BioBalù.com basta cliccare sul tasto “Aggiungi” disponibile accanto ad ogni prodotto o all’interno della pagina descrittiva di ogni singolo prodotto

Una volta selezionati tutti i prodotti da acquistare, l’ordine può essere evaso cliccando sulla scritta “Vedi Carrello” o “Procedi all’acquisto” disponibile nel proprio carrello posizionato in alto a destra del sito

Nel tuo carrello troverai il riepilogo di tutto ciò che stai per acquistare con il totale in euro comprensivo di tasse e imposte e del contributo per la spedizione
Puoi modificare in qualsiasi momento il contenuto del tuo carrello, eliminando dei prodotti o modificando la quantità di un prodotto già inserito

Per confermare un ordine clicca sul pulsante “Prosegui” e rivedi le informazioni inserite, come ad esempio l’indirizzo di spedizione
L’invio di informazioni private quali la propria e-mail e il proprio numero di telefono è necessario al fine di monitorare tutto il processo di evasione dell’ordine e di poterti contattare in caso di problemi

Una volta confermato l’ordine riceverai un e-mail riepilogativa che ti consigliamo di conservare per ogni richiesta e/o comunicazione
Se la mail di conferma non dovesse arrivare, ti consigliamo di controllare anche la cartella SPAM e di assicurarti di aver inserito un indirizzo e-mail corretto
Se effettuate tutte le verifiche continui a non ricevere nessuna e-mail di riepilogo da parte di BioBalù, mettiti in contatto con noi nel più breve tempo possibile mandandoci un e-mail all’indirizzo info@biobalu.com oppure tramite i canali disponibili nella pagina Contatti

Sconti

Tutte le offerte, gli omaggi e i codici sconto sono validi fino alla data di scadenza indicata o fino ad esaurimento scorte dove indicato

BioBalù si riserva di offrire codici sconto come promozioni speciali riservate ai propri clienti
Il codice sconto può essere valido per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte

Il codice sconto va inserito nell’apposito campo “Codice Promozionale”, che si trova nella schermata del carrello

Sono esclusi da codici sconto le gift card e i marchi Antos, Nurme, Purophi e Radici Toscane

Pagamenti

BioBalù accetta pagamenti tramite bonifico bancario, carte di credito, carte prepagate (Postepay ecc.), PayPal e ricarica Postepay

Carte di credito, prepagate e Postepay: scegliendo di pagare con Carta di credito, Carta prepagata o Postepay, la gestione del pagamento è affidata a Paypal
Paypal è il partner più utilizzato in tutto il mondo per questo tipo di operazioni
È un metodo di pagamento sicuro e rapido
Per pagare i tuoi acquisti su BioBalù non è necessario essere registrato su Paypal: una volta arrivati automaticamente sulla pagina criptata e sicura di Paypal, potrai scegliere se registrarti o procedere al pagamento senza effettuare la registrazione. Per informazioni sul trattamento dei dati e sulla sicurezza di Paypal consigliamo di consultare direttamente il sito www.paypal.com/it
BioBalù non verrà mai in possesso dei tuoi dati relativi alla carta usata per il pagamento

Bonifico bancario: se si decide di pagare con bonifico bancario l’ordine verrà evaso dopo la conferma dell’accredito sul conto corrente bancario intestato a BioBalù
Nella causale del bonifico bancario si deve indicare il numero di ordine ricevuto nella e-mail di conferma dell’ordine
Se non riceveremo alcuna informazione riguardo al bonifico entro 3 giorni lavorativi considereremo l’ordine annullato

Postepay: se si decide di pagare con ricarica Postepay l’ordine verrà evaso dopo la conferma dell’accredito
La ricarica può essere fatta in qualunque ufficio postale, nelle ricevitorie SISAL, dal sito www.poste.it o dai pos abilitati
Se non riceveremo alcuna informazione riguardo alla ricarica entro 2 giorni lavorativi considereremo l’ordine annullato

Contanti: Il pagamento in contanti è accettato solamente per gli ordini con Ritiro in sede – Orvieto (TR)

Al momento non è disponibile il pagamento con Contrassegno
Per ulteriori modalità mandaci una mail a info@biobalu.com

Spedizioni

Il costo della spesa di spedizione varia a seconda dell’importo del carrello e dell’indirizzo di consegna

Per le consegne in Italia i prezzi sono:

Importo Carrello Costo spedizione
Da 0 a 24,99€ 5,99€
Da 25€ a 42,99€ 3,99€
Oltre 43€ Gratis (a nostro carico)

Per le consegne in località considerate Zone Disagiate (Livigno, Isole Minori, Laguna Veneta, etc) i prezzi sono:

Importo Carrello Costo spedizione
Da 0 a 24,99€ 20,99€
Da 25€ a 42,99€ 19,99€
Oltre 43€ 17,99€

BioBalù effettua spedizioni in Italia tramite corriere GLS e la consegna è prevista nelle successive 24-48 ore a partire dalla spedizione, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì
Al cliente verrà comunicata via mail l’avvenuta spedizione e il numero di tracking per poterla seguire
In alcuni casi potrebbe essere utilizzata la spedizione con PaccoCelere3 di Poste Italiane; se si usa questo tipo di spedizione il cliente viene avvertito tramite mail. PaccoCelere3 è usata per raggiungere località disagiate, come Isole Minori, Laguna Veneta ecc

Oltre alla spedizione è possibile ritirare il proprio ordine presso la nostra unità locale, sita in Orvieto (TR), a soli 2km dall’uscita “Orvieto” dell’Autostrada del Sole A1.

Generalmente gli ordini sono evasi in 72-96 ore successive alla data di ricezione dell’ordine. Se dovessero verificarsi ritardi per causa di forza maggiore il cliente verrà comunque avvisato tramite e-mail

Se per motivi indipendenti da BioBalù il pacco tornasse al mittente (destinatario assente, indirizzo di spedizione errato in fase d’acquisto o giacenza in deposito GLS dopo il secondo tentativo di consegna fallito) e il cliente volesse nuovamente riceverlo, BioBalù si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di trasporto per il ritorno al mittente e per la nuova spedizione.
Se dovesse capitare che il pacco sia in giacenza e il cliente, già sollecitato, non provveda a prendere contatti con il corriere, BioBalù richiederà il ritorno al mittente del pacco, riservandosi di addebitare le spese di spedizioni al cliente
Per chi non fosse sicuro di trovarsi in casa al momento della consegna del pacco può scegliere la consegna in fermo deposito presso una filiale della propria zona, prendendo accordi telefonici con il corriere

La merce viaggia per rischio e conto del compratore, BioBalù non sarà per questo ritenuto responsabile di eventuali danni o ritardi causati dal trasporto
Se il cliente rifiutasse la merce, BioBalù chiederà al cliente l’intero costo delle spese di spedizioni e il costo aggiuntivo per il ritorno al mittente della stessa

Resi

In base a quanto disposto negli articoli 52-58 del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce

Per restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del tuo ordine devi per prima cosa inoltrare una email a info@biobalu.com, indicando il numero identificativo dell’ordine e la richiesta di rimborso o l’eventuale sostituzione.

Successivamente dovrai inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui dovrai indicare: il numero d’ordine, il numero di fattura (se è stata emessa) e il prodotto per il quale decidi di richiedere il rimborso. In base alla modalità di pagamento utilizzata, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, PayPal o contanti.
Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della merce

Sostituzione: Se decidi di sostituire uno o più prodotti puoi accordarti con noi e decidere di provvedere alla sostituzione con gli stessi articoli o con altri articoli di pari valore

BioBalù si riserva, sempre accordandosi con te, di provvedere alla sostituzione degli articoli direttamente nell’ordine successivo che vorrai effettuare oppure se rimborsarti direttamente la somma versata in fase d’ordine

A questo punto puoi procedere con la spedizione. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della merce
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a BioBalù è sempre a carico del cliente

Integrità dell’imballo e dei prodotti: I prodotti restituiti devono essere perfettamente integri, non devono essere aperti e devono risultare senza segni di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale
In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, BioBalù si riserva di non accettare il pacco e di rispedirlo al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute
Il pacco viaggia sotto la responsabilità del cliente per cui anche gli imballi devono essere curati in modo da evitare rotture o versamenti di prodotti
In caso di danni derivanti dal trasporto il pacco verrà rispedito al mittente con l’addebito delle spese di spedizione sostenute

Campioncini

Riteniamo fondamentale far provare più campioncini possibile ai nostri clienti, per questo cerchiamo di inserirne in tutti i pacchi (fino ad esaurimento scorte)
Purtroppo, però, non è possibile soddisfare tutte le richieste riguardo alla tipologia degli stessi

Noi ce la mettiamo tutta, ma non tutte le aziende producono campioncini e quelle che lo fanno ne producono solo per alcuni prodotti

Nonostante tutto, per qualsiasi richiesta particolare non esitate a mandarci una e-mail, a scriverci su WhatsApp o a contattarci tramite social

I canali per rimanere in contatto sono innumerevoli!